- 由於路面情況有時並非受控， 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送時段內送達貨品，如有特殊情况引致遲到或早到情況亦必先通知顧客，但不會因此提供退款服務，請多多包涵。送貨安排
關於送貨
1. 我可以選擇送貨日期和時間嗎?
A. 當天 9 點前落單，最快翌日送到府上。 大樓住戶更提供送上樓服務。
B. 有機産品及新鮮豬肉，下單後需要 2 個工作天才送抵府上。
C . 送貨時間為星期一至日早上 10 時至下午 6 時。
D. 如送貨日期有特別要求，閣下可以於落單時在備註跟客服查詢。
2. 送貨是怎樣收費? 現凡購物滿HK$300或以上，均可享免費送貨服務。如購物金額低於HK$300，每張訂單均需收取運費HK$60。此外以下地區會有附加費：
A. 黃埔、第一城 附加費 HK$30 (購物滿HK$380可獲豁免)
B. 愉景灣 附加費 HK$230 (不可獲豁免)
C. 東涌、大嶼山及馬灣 附加費 HK$70 (購物滿HK$600可獲豁免)
3. 如果我未能在家收貨將如何安排？
A. 收貨當天如客戶未能及時收貨，送貨員將有關訂購產品放於單位門口並拍照，客服會WhatsApp相片给顧客，敬請留意。其後任何取貨或退款要求，將恕不受理。
B. 若收件人委託他人代收商品，Mart@Here與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
C. 派送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨。
4. 有否特別送貨安排?
A. 如送貨需上樓梯需付額外附加費HK$30。
B. 如派送地點需要繳付停車場或相關費用，送貨員會以實報實銷形式向客人收取該項費用，或客戶可到大廈外自取。
5. 如果送貨日遇上颱風或惡劣的天氣?
A. 惡劣天氣如雷雨，颱風懸掛或黑色暴雨警告生效，所引致送貨服務延遲兩天內補送，本公司會盡快與受影響客戶聯絡及另作安排。
B. 我們概不就因天災、工潮、等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
6. 送貨會否遲到或早到?
其他條款及細則
1. 所有優惠 (包括購物滿$300免運費) 需要於下單時登入成為會員, 才可以享用。
- 2. 凡購物滿HK$300或以上，均可享免費送貨服務。如購物低於HK$300,均需收取運費HK$60。 部份額外收費地區：
- - 收費HK$230 (包括愉景灣等)
- - 收費HK$30 (包括黃埔區,第一城區等)(購物滿HK$380可獲豁免)
- - 收費HK$70 (包括東涌、大嶼山及馬灣等)(購物滿HK$600可獲豁免)
- - 如送貨需上樓梯需付額外附加費HK$30
３.每天早上9:00前上確認訂單及完成網上付款，最快翌日安排送貨。如訂購有機產品及新鮮豬肉，需要額外多一日。
4. 我們會於確認您的網上付款後才會安排送貨。
4. 我們會於確認您的網上付款後才會安排送貨。
- 5. 訂購前請確認可以在指定地址收取送貨產品，訂購一經確定將不能更改。
- 6. 所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務，或由於貨品乃為新鮮食品，可能會因天氣影響而有變化，如出現缺貨情況，將有機會取消訂單。我們有權取消該訂單，並會於送貨前透過Whatsapp/電話通知顧客。
- 7. 訂購中包含預購產品的訂單，會以預購產品發貨日期為該訂單之送貨日期。
- 8. 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址，如需協助，請聯絡我們。
- 9. 發貨日期將按收到訂單的次序安排，如有變更將作另行通知。
- 10. 我們每日上午9點截單，如無特別情況影響，最快翌日送到府上。
- 11. 送貨時間為早上10時至下午6時。
- 12. 如果商品沒有現貨(預購產品不適用)或需要更長的送貨時間，會在商品的頁面內清楚說明，或安排專人通知顧客。
- 13. 所有產品不設任何補送及更換，有關款項由餸到客戶服務安排退款處理。
- 14. 如交付時收貨人或客戶發現商品或商品的重量不正確，請於收貨48小時內拍照及連同秤重相片向本公司提出。
- 15. 我們概不就因地址錯誤或不完整信息而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功與顧客聯繫確認資料/派遞不成功之商品將會被退回餸到物流中心，而已繳付的運費將不獲退還。確認訂單後起計5天，若因地址或信息填寫不完整的顧客未聯絡我們客戶主任，我們亦會就二次送貨收取相關的配送費用（附加服務費）。如需查詢，請聯絡我們。
- 16. 若收件人委託他人代收商品，餸到不就所涉及的風險或損失負責。
- 17. 派送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨。
- 18. 收貨當天如客戶未能及時收貨，送貨員將有關訂購產品放於單位門口並拍照，敬請留意，其後任何取貨或退款要求，將恕不受理。
- 19. 新鮮蔬果重量為約重，應收成時期或其他狀況而有所改變，所有大小及重量一切以實物為準。
- 20. 如派送地點需要繳付停車場或相關費用，送貨員會以實報實銷形式向客人收取該項費用，或客戶可到大廈外自取。
- 21. 辦公時間為星期一至日上午九點至下午六點，歡迎客戶於辦公時間內查詢Whatsapp專線：6324 5864。
- 22. 如遇惡劣天氣，如雷雨，颱風懸掛或黑色暴雨警告生效，所引致送貨服務延遲兩天內補送，本公司會盡快與受影響客戶聯絡及另作安排。
- 23. 我們概不就因天災、工潮、等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
- 24. 如有任何爭議，餸到保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。
