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送貨安排
關於送貨
我可以選擇送貨日期和時間嗎?
每日早上9:00前截單,最快2日安排送貨。 (最快2天可安排送貨, 星期日, 星期一及公眾假期翌日不設送貨)。如送貨日期有特別要求,閣下可以於落單時在備註跟客服查詢。
送貨是怎樣收費?
不設最低消費, 購買滿$400更可豁免運費; 不足$400, 運費將由客戶自付
批發區用戶則購物滿$500即可免運費,不足$500, 運費將由客戶自付
有關自付運費可參考順豐網頁 (請按此)
收貨當天如客戶未能及時收貨,送貨員將有關訂購產品放於單位門口並拍照,客服會WhatsApp相片给顧客,敬請留意。其後任何取貨或退款要求,將恕不受理。
有否特別送貨安排?
如派送地點需要繳付停車場或相關費用,送貨員會以實報實銷形式向客人收取該項費用,或客戶可到大廈外自取。
如果送貨日遇上8號風球以上或惡劣的天氣?
會按物流公司及送貨當天實際情況而安排, 有機會順延送貨。
送貨會否遲到或早到?
由於路面情況有時並非受控, 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送時段內送達貨品,如有特殊情况引致遲到或早到情況亦必先通知顧客,但不會因此提供退款服務,請多多包涵。
訂購前請確認可以在指定地址收取送貨產品,訂購一經確定將不能更改。
所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務,或由於貨品乃為新鮮食品,可能會因天氣影響而有變化,如出現缺貨情況,將有機會取消訂單。我們有權取消該訂單,並會於送貨前透過Whatsapp/電話通知顧客。
訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們。
如收貨時發現商品的重量不正確或出現品質問題,請於收貨當天內拍照及連同秤重相片向本公司提出。
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新鮮蔬果重量為約重,應收成時期或其他狀況而有所改變,所有大小及重量一切以實物為準。
辦公時間為星期一至日上午九點至下午六點,歡迎客戶於辦公時間內查詢Whatsapp專線:6324 5864。
如遇惡劣天氣,如雷雨,颱風懸掛或黑色暴雨警告生效,所引致送貨服務順延補送,本公司會盡快與受影響客戶聯絡及另作安排。
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